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よくある質問(FAQ)

よくある質問(FAQ)です。

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タイトル 【必読】発送前のキャンセル及び注文書の変更
作成者 ジェラートファクトリー (ip:)
  • 評点 0点  
  • 作成日 2020-11-05 13:21:14
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  • 閲覧数 1034

①注文書変更


申し訳ございませんが、お支払い後、注文書の変更が出来かねます。


なお、お支払い後注文内容変更ご希望のお客様は、一旦、注文をキャンセル後、新しくご注文いただきますようお願い申し上げます。



キャンセルご希望の場合は決済完了後なるべく早めにお客様ご自身にてキャンセル手続きをして下さい。

(注文は決済されたら程なく出荷されるのでご了承下さい。)



②返金

1)クレジットカードの返金 →クレジットカードの返金は、クレジットカードからの返金処理のみ可能でございます。

  返金までにはおよそ、 3~20日程度所要します。

  (カード会社により返金までの所要時間が異なりますので、詳しくはお使いのカード会社にお問い合わせ下さい。)


2)コンビニ払いの返金→EXIMBAYから届きます返金口座入力メールの方へ期限内に返金口座のご入力をお願いいたします。

 (口座入力に誤りがある場合、返金が難しいですので正しい口座をご入力いただきますようお願いいたします。)



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